Esta Política explica como a Zenki, operada por KRISTIAN FERNANDO QUERO CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA (CNPJ 44.035.743/0001-72), trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Ela complementa os Termos de Uso, que trazem as definições usadas aqui (estabelecimento, responsável, cliente final).
1. Papel da Zenki no tratamento
- Controladora dos dados de quem cria e usa uma conta de estabelecimento (responsável e equipe) e de quem visita o site.
- Operadora dos dados de clientes finais. Quem decide como esses dados são usados é o estabelecimento com quem o horário foi marcado, que é o controlador. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos primeiro ao estabelecimento. A Zenki apoia o estabelecimento no atendimento a eles.
2. Dados que tratamos
De responsáveis e equipes
- Nome, e-mail, senha (guardada de forma irreversível) e telefone.
- Dados do negócio: nome, endereço da agenda, serviços, horários, preços e logo.
- Para ativar a cobrança de sinal: CPF ou CNPJ, dados cadastrais e de contato exigidos pelo Asaas para abrir a conta de pagamento. O documento fica guardado de forma criptografada.
- Dados da assinatura da plataforma, como plano, faturas e status de pagamento.
- Registros técnicos de acesso e de uso, como endereço IP, data e hora e erros.
De clientes finais
- Nome e telefone (WhatsApp), informados ao agendar.
- CPF, quando o serviço escolhido exige sinal, para emitir a cobrança PIX no Asaas.
- Histórico de agendamentos e, quando o estabelecimento usa esses recursos, data de aniversário, fichas de atendimento e pacotes de sessões.
3. Para que usamos os dados
- Prestar o serviço contratado: agenda, página pública, lembretes, lista de espera e demais recursos. Base legal: execução de contrato.
- Confirmar o telefone de quem agenda com um código pelo WhatsApp e enviar confirmações e lembretes. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse do estabelecimento.
- Cobrar a assinatura da plataforma e viabilizar a cobrança de sinal pelo Asaas. Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
- Segurança, prevenção a fraudes e a abuso (por exemplo, verificação anti-robô no cadastro) e correção de erros. Base legal: legítimo interesse.
- Atender pedidos de suporte e comunicar mudanças no serviço. Base legal: execução de contrato.
A Zenki não vende dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
Somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar:
- Asaas: conta de pagamento dos estabelecimentos, cobrança de sinal e cobrança da assinatura da plataforma. Ver o item 6 dos Termos de Uso.
- WhatsApp (Meta): envio de códigos, confirmações e lembretes pelo número conectado pelo estabelecimento.
- Provedor de e-mail: envio de e-mails da conta, como confirmação e senha.
- Crisp: chat de suporte dentro do painel.
- Cloudflare Turnstile: verificação anti-robô no cadastro.
- DigitalOcean: hospedagem dos servidores e do banco de dados.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas na LGPD. Dados também podem ser compartilhados por ordem judicial ou exigência legal.
5. Cookies e armazenamento no navegador
Usamos o armazenamento do navegador para manter você conectado ao painel. O chat de suporte e a verificação anti-robô podem usar cookies próprios para funcionar. Não usamos cookies de publicidade.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados ficam guardados enquanto a conta do estabelecimento existir. Depois do encerramento, são apagados ou anonimizados, exceto o que precisar ser mantido para cumprir obrigações legais ou regulatórias, ou para o exercício de direitos em processos. Registros técnicos de erro são apagados automaticamente após um período curto.
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, criptografia de dados sensíveis como documentos e chaves de acesso, isolamento dos dados de cada estabelecimento e controle de acesso por perfil.
8. Seus direitos
A LGPD garante, entre outros, os direitos de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir a portabilidade, saber com quem foram compartilhados e revogar consentimentos. Para exercê-los, ou para falar com o encarregado de dados, escreva para contato@zenki.app.br. Se você é cliente final de um estabelecimento, também pode procurá-lo diretamente. Você ainda pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou pelo painel.
10. Contato
KRISTIAN FERNANDO QUERO CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, Rua Presidente Arthur da Costa e Silva, 1517, Jardim Paulista, Campina Grande do Sul/PR. contato@zenki.app.br